Гарантия на светотехнику
Гарантия на светотехнику составляет 1-3 года. Замена светотехники производится в течение 1 рабочего дня или со следующей поставкой по желанию клиента
Гарантия на производственное оборудование
Гарантия на производственное оборудование составляет 1 год
Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на следующие детали:- Для принтеров: на элементы чернильно-головочного тракта, а именно - на печатающие головки, промежуточные чернильные емкости, чернильные фильтры, помпы, трубопроводы и другие узлы оборудования, которые имеют прямой контакт с чернилами и сольвентом.
- Для лазерного оборудования: на лазерную трубку и линзу.
- Для фрезерного оборудования: на фрезы.
В случае поломки оборудования, процесс ремонта происходит в следующем порядке:
- Выезд специалиста продавца для диагностики неисправности оборудования осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения продавцом письменного сообщения от покупателя.
- В случае возникновения неисправности, требующей поставки запасной части, имеющейся на складе Продавца, срок устранения неисправности не превышает 7 рабочих дней с момента окончания диагностики неисправности представителем продавца.
- В случае возникновения неисправности, требующей поставки запасной части, не имеющейся на складе продавца, срок устранения неисправности не превышает 25 календарных дней с момента окончания диагностики неисправности представителем продавца.